Een opdracht aan Andri toewijzen

Geef een opdracht aan Andri en het doet het werk binnen de gekoppelde zaak. Jij kiest hoe: Andri kan Op de achtergrond uitvoeren zelfstandig werken en terugkoppelen over de opdracht, of je kunt Samenwerken in de zaakchat, waar je meekijkt en bijstuurt.

Terwijl Andri op de achtergrond werkt, staat Andri als toegewezen persoon bij de opdracht. Wanneer Andri klaar is of jou nodig heeft, geeft het de opdracht terug aan de persoon die deze heeft overgedragen.

Voordat je begint

Koppel de opdracht aan een zaak, zoals Werken volgen met opdrachten uitlegt. Andri werkt binnen de zaak, dus Toewijzen aan Andri blijft grijs totdat er een zaak is gekoppeld.
Je hebt toegang nodig tot de zaak zelf, niet alleen tot de kennisbank. Om samen te werken heb je bewerkingsrechten nodig.
Opdrachten maken deel uit van het Business-abonnement.

Een opdracht aan Andri toewijzen

Open de opdracht.
Klik op Toewijzen aan Andri. Je kunt ook Andri (delegeren) kiezen als toegewezen persoon.
Kies Op de achtergrond uitvoeren of Samenwerken.

Bij Op de achtergrond uitvoeren gaat de status naar In behandeling en gaat Andri zelfstandig aan de slag. Bij Samenwerken gaat de status naar In behandeling en wordt de zaakchat geopend in een thread voor deze opdracht, waar Andri begint te werken terwijl jij meeloopt.

Je kunt werk ook op twee andere manieren overdragen:

Wanneer je een opdracht aanmaakt, kies je een zaak en daarna Andri (delegeren) als toegewezen persoon. Andri start op de achtergrond zodra je op Maken klikt.
Typ in een reactie @Andri gevolgd door je instructie. Andri begint op de achtergrond met die reactie als instructie.

Volg het werk van Andri

Terwijl Andri een opdracht onder zich heeft, laat een label op het bord en in de tabel zien hoe het ervoor staat, en een kaart onder Activiteit in de opdracht geeft je de volgende stap.

Label	Wat het betekent	Wat je kunt doen
Andri werkt	Andri is ermee bezig.	Stoppen om het werk terug te nemen, of Ga naar de thread om te zien wat Andri doet.
Heeft jou nodig	Andri heeft een vraag, of heeft wat het tot nu toe heeft gedaan teruggegeven voor jouw beoordeling.	Antwoorden om Andri te laten weten hoe het verder moet.
Andri klaar	Andri is klaar.	Bekijk het resultaat en klik daarna op Markeren als voltooid, of klik op Wijziging aanvragen.
Andri gestopt	Andri is gestopt vóórdat het werk af was.	Opnieuw starten om Andri het op de achtergrond te laten oppakken.

Antwoorden en Wijziging aanvragen zetten @Andri in het reactieveld, zodat de reactie die je verstuurt Andri's volgende instructie wordt. Documenten die Andri voor de opdracht maakt, verschijnen bij de opdracht en zijn klaar om te openen of te downloaden.

Terwijl Andri werkt, blijft de zaak van de opdracht vastgezet. Om Andri een nieuwe instructie te geven, stop het eerst of wacht tot het het werk teruggeeft.

Neem het werk terug

Klik op Stoppen op de kaart van Andri. Andri stopt en de opdracht is weer van jou. Na samenwerken blijft de thread in de zaakchat staan.

Meldingen

Wanneer Andri een achtergrondtaak afrondt, jouw input nodig heeft of stopt, krijgt de persoon die het werk heeft overgedragen een melding in hun Inbox en, als die de iPhone-app gebruikt, een pushmelding.

Credits

Het werk van Andri in een achtergrondtaak gebruikt credits uit de allowance van je bedrijf. Wanneer je samenwerkt, werkt Andri in de zaakchat en gebruiken de berichten daarin credits, zoals elke chat. Zie Inzicht in creditverbruik.

Probleemoplossing

Toewijzen aan Andri is grijs

De opdracht heeft geen zaak. Koppel een zaak in de eigenschappen van de opdracht en probeer het opnieuw.

Een bericht zegt dat de zaak geen ruimte heeft voor nog een thread

De zaakchat heeft het maximale aantal threads bereikt. Verwijder een thread die je niet nodig hebt in de zaakchat en probeer het opnieuw.

Een bericht zegt dat Andri deze ticket al heeft

Andri kan op één manier tegelijk aan een opdracht werken. Stop het huidige werk op de kaart van Andri en draag het daarna opnieuw over.

Was dit nuttig?