Mijn document blijft hangen op 'uploaden'

Als je document blijft hangen in de fase "Uploaden", is de verbinding onderbroken of is het tabblad gesloten of verlaten voordat het bestand volledig door het systeem was ontvangen.

Zo los je dit op

Verwijder het vastgelopen bestand uit je kennisbank en upload het opnieuw. Houd het tabblad geopend totdat het uploaden is voltooid, omdat de pagina het proces afrondt.

Een rij die blijft hangen op "Uploaden" wordt na ongeveer een dag automatisch verwijderd. Je kunt het bestand dus ook laten staan en het meteen opnieuw uploaden.

Uploaden is niet hetzelfde als verwerken

Zodra een bestand is ontvangen, wordt het verwerkt. In die fase worden grote PDF's pagina voor pagina gelezen en wordt audio getranscribeerd. Deze fase kan veel langer duren dan het uploaden. Een bestand dat zich hierin bevindt, wordt normaal verwerkt. Controleer daarom de status in de lijst van je kennisbank voordat je iets verwijdert.

Uploads verschijnen nooit op de pagina Jobs. In Jobs staan de bestanden die Andri voor je genereert, zoals Word-, Excel-, PowerPoint- en PDF-uitvoer.