Hoe kan ik mijn zaakgegevens exporteren?

Je kunt alle documenten en gegevens van een zaak als zipbestand downloaden. Dit is handig voor het archiveren van afgeronde zaken, het delen van zaakdossiers met collega's of het bewaren van lokale back-ups.

Een zaak exporteren

Ga op de homepage van je zaken naar de zaak die je wilt exporteren.

Klik op het menu met drie puntjes naast de naam van de zaak.

Klik op Export Matter.

Als je een export start, wordt je gevraagd je identiteit te verifiëren met een tweede factor. Schakel daarom eerst tweefactorauthenticatie in via je accountinstellingen.

We bereiden het archief op de achtergrond voor. Voor een grote zaak duurt dit enkele minuten. Je kunt de pagina verlaten terwijl het archief wordt samengesteld.

Wanneer het archief klaar is, bieden zowel het dialoogvenster Je export is klaar als een belmelding de optie Downloaden. Bij het downloaden wordt opnieuw om een tweede factor gevraagd. De link blijft enkele minuten geldig nadat je erop hebt geklikt. Het archief wordt zeven dagen bewaard.

Wat bevat de export?

Het geëxporteerde zipbestand bevat drie dingen:

• README.txt met de exportdatum, de naam van de zaak, wie de export heeft uitgevoerd, een beveiligingsmelding en het aantal opgenomen documenten en berichten

• documents/ met de oorspronkelijke bestanden die naar de zaak zijn geüpload

• conversation.txt met de volledige chatgeschiedenis, waarbij de berichten uit alle threads op tijdsvolgorde in één lijst zijn samengevoegd

Als een document niet kan worden opgehaald, wordt het uit het archief weggelaten en in README.txt als niet beschikbaar geteld.