Inzicht in ondersteuningstegoeden en de Support-rol
Ondersteuningstegoeden zijn een vooraf betaald saldo voor het hele bedrijf waarmee leden met de Support-rol Andri kunnen gebruiken zonder een stoel binnen je abonnement in te nemen.
Wat ondersteuningstegoeden zijn
Ondersteuningstegoeden zijn vooraf betaalde tegoeden voor leden met de Support-rol. Ze vormen een portemonnee voor het hele bedrijf waarmee AI-gebruik wordt bekostigd voor medewerkers die geen volledige stoel nodig hebben. Ondersteuningstegoeden verlopen nooit en worden gedeeld door alle leden met de Support-rol binnen je bedrijf. Er is geen toewijzing per persoon.
Wat de Support-rol is
Leden met de Support-rol kunnen chatten en zaakwerkproducten maken, maar vallen buiten de facturering per stoel. Ze tellen niet mee voor de stoelen binnen je abonnement. Met ondersteuningstegoeden betalen ze voor hun gebruik: een vooraf betaald saldo waarmee ze Andri kunnen gebruiken zonder een stoel in te nemen.
Gebruik de Support-rol voor paralegals, assistenten en externe samenwerkingspartners die toegang tot zaakwerk nodig hebben, maar geen volledige abonnementsstoel nodig hebben.
Hoe ondersteuningstegoeden werken
Je koopt ondersteuningstegoeden vooraf als één portemonnee voor het hele bedrijf. De tegoeden verlopen nooit en worden gedeeld door alle leden met de Support-rol. Ze worden tegen tweemaal het standaardtarief verbruikt. Zolang er saldo is, kunnen leden met de Support-rol chatten en werkproducten maken. Wanneer de portemonnee leeg is, kunnen ze bestaand werk nog steeds lezen, maar niets maken of bewerken totdat een beheerder het saldo aanvult.
Wie ondersteuningstegoeden kan gebruiken
Ondersteuningstegoeden zijn beschikbaar bij actieve Business-abonnementen. Je bedrijf moet bovendien ten minste één lid met de Support-rol hebben voordat je ze kunt kopen. Elke factureerbare stoel (Admin of Member) ontgrendelt één Support-stoel, dus een bedrijf met twee factureerbare stoelen kan twee leden met de Support-rol hebben. Neem contact met ons op om een aangepaste regeling te treffen.
Je tegoed bekijken
Klik op Bedrijf in de bovenste navigatie en selecteer vervolgens Facturering in de linkerzijbalk. In het gedeelte Tegoeden zie je je saldo aan ondersteuningstegoeden.
Ondersteuningstegoeden kopen
Je kunt ondersteuningstegoeden kopen op de pagina Facturering, in het gedeelte Tegoeden. Als je de optie om ondersteuningstegoeden te kopen niet ziet, controleer dan of je bedrijf een actief Business-abonnement heeft en al een lid met de Support-rol heeft. Neem contact met ons op om een aangepaste regeling te treffen.
Betaal per kaart of met iDEAL als je bedrijf in euro's wordt gefactureerd. Bedrijven die per factuur betalen, kunnen de aankoop ook toevoegen aan hun volgende abonnementsfactuur, tot aan een door ons vastgesteld krediet voor het bedrijf. De tegoeden worden in de portemonnee van je bedrijf bijgeschreven zodra de aankoop is voltooid.