Waarom ontvang ik mijn factuur nadat de betaling is geïnd?
SEPA-incassobetalingen worden verwerkt voordat facturen definitief worden gemaakt. Dit is standaard voor SEPA-abonnementen en zorgt ervoor dat je factuur de bevestigde betaling weerspiegelt. Andri gebruikt Stripe als betalingsprovider voor de verwerking van alle betalingen en facturen.
Hoe SEPA-betalingen en facturen werken
Wanneer je abonnement wordt verlengd:
De SEPA-incasso wordt gestart en je bank stuurt een melding dat Andri AI BV de betaling zal innen
Je bank verwerkt en vereffent de betaling (dit duurt enkele dagen)
Zodra de bank de incasso bevestigt, wordt je factuur definitief gemaakt en automatisch naar je factuuradres gemaild
De vertraging tussen de incassomelding en de levering van de factuur wordt veroorzaakt door de verwerkingstijd van SEPA. We kunnen je factuur pas definitief maken nadat de bank de succesvolle incasso heeft bevestigd.
Je factuur wordt automatisch als pdf naar je factuure-mailadres verzonden zodra de betaling is verwerkt. Je kunt de factuur ook op elk moment downloaden via je facturatieportal.
Als je eerder een factuur nodig hebt
Je kunt je huidige en eerdere facturen direct downloaden via de facturatieportal op app.andri.ai/company/billing (beheerderstoegang vereist). Bekijk Waar kan ik mijn facturen bekijken? voor stapsgewijze instructies.
Je kunt zelf je factuuradres voor e-mail bijwerken door je abonnementsinstellingen te beheren.