Hoe annuleer ik mijn abonnement?
Beheerders met een maandelijks Business-abonnement kunnen dit annuleren vanaf de pagina Facturering. Het abonnement blijft actief tot het einde van de huidige factureringscyclus en er worden daarna geen kosten meer in rekening gebracht. Jaarabonnementen, promotieabonnementen en aangepaste abonnementen kunnen daar niet worden geannuleerd: stuur vóór uw verlengingsdatum een e-mail naar [email protected] en wij beëindigen het abonnement voor u.
Alleen gebruikers met beheerdersrechten hebben toegang tot de pagina Facturering en kunnen abonnementen annuleren.
Uw abonnement annuleren
1. Ga naar Facturering
Log in bij app.andri.ai en klik in het bovenste menu op de naam van uw bedrijf. Selecteer vervolgens Facturering in het linkermenu.
2. Scrol omlaag en klik op annuleren
Scrol op de pagina Facturering omlaag naar het gedeelte met abonnementsgegevens. Klik op de knop annuleren om uw abonnement te annuleren. Als uw bedrijf geen maandelijks Business-abonnement heeft, wordt dit gedeelte niet weergegeven.
3. Bevestig de annulering
Typ CANCEL in het bevestigingsvenster en klik vervolgens op Nu annuleren. Op de pagina Facturering wordt de annulering vervolgens weergegeven als gepland, samen met de datum waarop uw toegang eindigt.
Wat gebeurt er na annulering
Toegang blijft behouden: U behoudt volledige toegang tot Andri tot het einde van uw huidige factureringsperiode
Geen toekomstige kosten: Uw abonnement wordt niet automatisch verlengd en er worden geen kosten voor de volgende cyclus in rekening gebracht
Geen opzegtermijn: Maandabonnementen kunnen op elk moment zonder opzegtermijn worden geannuleerd
Account gaat over naar gratis: Na uw laatste toegangsdatum wordt uw account overgezet naar het gratis abonnement met beperkte functies
Gegevens 20 dagen bewaard: We bewaren de gegevens van uw bedrijf 20 dagen na annulering, zodat u het abonnement opnieuw kunt activeren. Daarna worden ze gemarkeerd voor verwijdering
Jaarabonnementen worden automatisch verlengd en kunnen niet vanaf de pagina Facturering worden geannuleerd. Neem vóór uw verlengingsdatum contact met ons op om een jaarabonnement te beëindigen.
Hulp nodig?
Als u vragen hebt over uw factureringscyclus, terugbetalingen of het opnieuw activeren van uw abonnement, neem dan contact op via [email protected] of neem contact op met support.
Informatie over het activeren van een abonnement vindt u in Uw bedrijf instellen en een abonnement activeren.