Bestanden uploaden naar uw zaak
Nadat u een zaak hebt aangemaakt, kunt u documenten zoals contracten, bewijsmateriaal, e-mails en andere bestanden uploaden. Andri verwerkt deze bestanden en gebruikt ze om vragen over de specifieke zaak te beantwoorden.
Andri accepteert PDF-, Word-, PowerPoint-, Excel-, RTF-, CSV-, HTML- en Markdown-bestanden, afbeeldingen, e-mails (EML en MSG), audio- en videobestanden, ZIP-archieven en XAF-bestanden. De meeste bestanden mogen elk maximaal 200 MB groot zijn, PDF's maximaal 2 GB en audio-, video-, ZIP- en XAF-bestanden maximaal 1 GB.
Bestanden uploaden naar uw zaak
Open uw zaak vanuit het dashboard met zaken.
Klik op het tabblad Kennisbank.
Klik op Documenten voor de zaak uploaden.
Klik op Bestanden kiezen om te uploaden om bestanden op uw computer te selecteren, of sleep bestanden naar het uploadgebied.
Klik na het selecteren op Uploaden.
Uw bestanden krijgen tijdens de verwerking de status "Uploaden". Zodra de verwerking is voltooid, verschijnen ze in de kennisbank van uw zaak en kan Andri ze gebruiken om vragen te beantwoorden.
Bestanden die al in de zaak staan, worden overgeslagen en doorgestreept in het dialoogvenster. Dit blijft geopend, zodat u kunt zien welke bestanden niet opnieuw zijn geüpload.
Zaakbestanden worden afgenomen van een capaciteitsgroep die door uw hele kantoor wordt gedeeld. Wanneer die groep tijdens het uploaden leeg raakt, wordt de rest van de batch geweigerd. Een bedrijfsbeheerder moet dan capaciteit toevoegen voordat het uploaden kan doorgaan.
Bij betaalde abonnementen kunt u documenten ook rechtstreeks naar het unieke e-mailadres van uw zaak sturen, in plaats van ze via de webinterface te uploaden.
Als uploads vastlopen
De status "Uploaden" heeft betrekking op de overdracht zelf en zou binnen enkele minuten moeten verdwijnen. Houd het tabblad open totdat dit gebeurt, omdat de pagina het uploaden voltooit. Als een bestand daarna nog steeds de status "Uploaden" heeft, verwijdert u het en uploadt u het opnieuw via een stabiele verbinding.
Een rij die op "Uploaden" blijft staan, wordt na ongeveer een dag automatisch verwijderd. U hoeft deze dus niet zelf te verwijderen.
Verwerking is een afzonderlijke en langere fase: grote PDF's worden pagina voor pagina gelezen en audio wordt getranscribeerd. Dit kan veel langer duren dan het uploaden. Houd de kolom met de status in de lijst van de kennisbank in de gaten om de voortgang te volgen, in plaats van het bestand te verwijderen.