Threads: meerdere werkstromen in één zaak uitvoeren
De chat van een zaak kan worden opgesplitst in afzonderlijke threads, die als tabbladen boven het berichtenveld worden weergegeven. Zo komen een schikkingsonderhandeling en een berekening van de schade niet in hetzelfde gesprek terecht. Elke zaak begint met één thread met de naam Main en je kunt er maximaal tien in totaal toevoegen.
Threads zijn voor iedereen beschikbaar. Je hoeft niets in te schakelen.
Een thread maken
Geef een thread een naam die je later herkent, want met die naam verwijs je er ook vanuit andere threads naar.
Klik in de chat van de zaak op Nieuwe thread. Zodra de zaak meer dan één thread heeft, verandert dit in de plusknop aan het einde van de tabbladbalk.
Typ een naam in Threadnaam.... Namen mogen maximaal 50 tekens bevatten en moeten uniek zijn binnen de zaak. Bij een dubbele naam verschijnt Er bestaat al een thread met deze naam en wordt de thread niet gemaakt.
Kies een kleur. Het tabblad en elke verwijzing naar de thread krijgen die kleur.
Klik op Thread maken.
De kleur wordt ingesteld wanneer je de thread maakt en kan daarna niet meer worden gewijzigd. Zodra een zaak tien threads heeft, wordt de plusknop niet meer weergegeven.
Een thread hernoemen of verwijderen
Als je een thread wilt hernoemen, dubbelklik je op het tabblad, typ je de nieuwe naam en druk je op Enter. Hiervoor is geen menu beschikbaar, dus dubbelklikken op het tabblad is de enige manier om dit te doen.
Als je een thread wilt verwijderen, beweeg je de muis over het tabblad en klik je op het kruisje dat verschijnt. Bevestig daarna. Als je een thread verwijdert, worden die thread en alle berichten erin definitief verwijderd. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Als je de thread verwijdert die je aan het lezen bent, kom je weer op Main terecht.
Main is de enige thread die niet kan worden verwijderd. Alleen de eigenaar van de zaak ziet de verwijderoptie. Collega's met wie je de zaak hebt gedeeld, kunnen threads maken en hernoemen, maar niet verwijderen. Bij een gedeelde versie met alleen-lezenrechten zijn geen threadopties beschikbaar.
Naar een andere thread verwijzen in een vraag
Gebruik dit wanneer werk in de ene thread afhankelijk is van wat je in een andere thread hebt vastgesteld, in plaats van het eerdere antwoord te kopiëren.
Typ @ in het berichtenveld, kies Threads en selecteer de thread. Deze wordt ingevoegd als een verwijzingschip in de kleur van die thread, en Andri leest die thread wanneer het antwoord geeft. De huidige thread wordt niet aangeboden, omdat je daar al in zit. Als je de tekst van de chip uit je bericht verwijdert, wordt de verwijzing verwijderd.
De antwoorden van Andri kunnen ook in de andere richting verwijzen: wanneer een antwoord naar een andere thread verwijst, ga je door erop te klikken naar dat tabblad.
In alle threads zoeken
Threads maken een zaak overzichtelijker, maar verspreiden de inhoud ook. Daarom wordt in de hele zaak gezocht en niet alleen in het tabblad dat je hebt geopend.
Klik in de koptekst van de zaak op Berichten zoeken.
Typ minimaal drie tekens. De resultaten verschijnen terwijl je typt en bij elk resultaat staat uit welke thread het afkomstig is.
Klik op een resultaat om rechtstreeks naar dat bericht in de bijbehorende thread te gaan.
Bij het zoeken wordt de tekst van elk bericht in de zaak doorzocht, zowel je vragen als de antwoorden van Andri, in alle threads.
Tegelijkertijd in meerdere threads werken
Threads werken onafhankelijk van elkaar. Je kunt in de ene thread een vraag stellen, naar een andere thread gaan en daar verder werken. Andri laat je weten wanneer de eerste vraag is beantwoord en voegt een link ernaartoe toe.