Reflecties buiten kantooruren: wat Andri 's nachts controleert
Reflecties buiten kantooruren zijn uitgeschakeld totdat je ze inschakelt. Wanneer je ze inschakelt, kijkt Andri elke nacht terug naar de dossiers waaraan je die dag hebt gewerkt en stuurt het je alleen een e-mail als het iets vindt dat je mogelijk over het hoofd hebt gezien of dat een tweede blik verdient. Zolang de instelling is uitgeschakeld, wordt er niets gecontroleerd en wordt er geen e-mail verstuurd.
Het is een persoonlijke instelling. Als je deze inschakelt, heeft dat alleen gevolgen voor de dossiers waarvan jij de eigenaar bent. Het verandert niets aan wat je collega's ontvangen.
Reflecties in- of uitschakelen
De schakelaar staat in je persoonlijke instellingen, niet in de kantoorinstellingen, dus je hebt geen beheerder nodig.
Open Personalisatie in de bovenste navigatie.
Ga naar het tabblad Buiten kantooruren.
Schakel Reflecties op zaken buiten kantooruren in of uit.
De wijziging wordt opgeslagen zodra je deze aanbrengt en gaat vanaf de volgende nacht in. Er is geen schakelaar voor het hele kantoor: als je kantoor geen reflecties wil gebruiken, schakelt iedereen de instelling voor zichzelf uit.
Wanneer dit gebeurt
De controle vindt 's nachts plaats en heeft betrekking op de werkdag die net is afgelopen. Een dossier waaraan je vanmiddag hebt gewerkt, wordt dus vannacht meegenomen.
Welke dossiers worden gecontroleerd
Een dossier wordt alleen meegenomen als aan de volgende voorwaarden is voldaan. Daarom levert een rustige dag helemaal geen e-mail op.
Jij bent de eigenaar van het dossier. Reflecties volgen het eigenaarschap, niet de toegang. Een dossier dat een collega met je heeft gedeeld, valt dus onder diens verantwoordelijkheid en niet onder die van jou.
Je hebt er die dag aan gewerkt. Dossiers met die dag slechts enkele berichten worden bewust overgeslagen, omdat een korte check-in zelden een inzicht oplevert dat de volgende ochtend een e-mail waard is.
Het dossier heeft een eigen e-mailadres voor het dossier, en vanaf dat adres wordt de reflectie verzonden.
Het dossier is niet gearchiveerd of verwijderd.
Je kantoor heeft de maandelijkse kredietlimiet niet bereikt.
Zelfs als een dossier aan de voorwaarden voldoet, schrijft Andri je alleen wanneer het iets te melden heeft. Het controleert het werk van die dag en stuurt niets als het resultaat niet zeker genoeg is om nuttig te zijn. Er is geen dagelijks overzicht en ook geen e-mail om te melden dat er niets te rapporteren was.
Reflecties zijn ook afhankelijk van het abonnement van je kantoor. Als de instelling is ingeschakeld en een echt druk dossier toch nooit een reflectie oplevert, neem dan contact met ons op. We controleren dan of je abonnement dit ondersteunt.
Hoe een reflectie je bereikt
Een reflectie komt als een korte e-mail binnen op je eigen adres. De e-mail wordt verzonden vanaf het eigen e-mailadres van het dossier in plaats van vanaf een algemene systeemafzender, zodat deze bij dat dossier blijft. Antwoorden gaan terug naar hetzelfde adres.
Wat wordt vastgelegd
Elke reflectie wordt als een e-mailevenement in het dossier geregistreerd, inclusief de afzender, ontvanger, onderwerp en volledige tekst. Zo laat het dossier precies zien wat Andri heeft verzonden en wanneer. Je kunt dit lezen in het auditlogboek.