Inzicht in supportcredits en de Support-rol
Supportcredits zijn een vooraf betaald saldo voor het hele kantoor, waarmee leden met de Support-rol Andri kunnen gebruiken zonder een seat van je abonnement in te nemen.
Wat supportcredits zijn
Supportcredits zijn vooraf betaalde credits voor leden met de Support-rol. Ze vormen een portemonnee voor het hele kantoor waarmee AI-gebruik wordt gefinancierd voor medewerkers die geen volledige seat nodig hebben. Supportcredits verlopen nooit en worden gedeeld door alle leden met de Support-rol in je kantoor. Er is geen toewijzing per persoon.
Wat de Support-rol is
Leden met de Support-rol kunnen chatten en zaakwerkproducten maken, maar vallen buiten de facturering per seat. Ze tellen niet mee voor het aantal seats van je abonnement. Met supportcredits betalen ze voor hun gebruik: een vooraf betaald saldo waarmee ze Andri kunnen gebruiken zonder een seat in te nemen.
Gebruik de Support-rol voor paralegals, assistenten en externe samenwerkingspartners die toegang tot zaakwerk nodig hebben, maar geen volledige subscription-seat nodig hebben.
Hoe supportcredits werken
Je koopt supportcredits vooraf als één portemonnee voor het hele kantoor. De credits verlopen nooit en worden gedeeld door alle leden met de Support-rol. Ze worden verbruikt tegen tweemaal het standaardtarief. Zolang er saldo is, kunnen leden met de Support-rol chatten en werkproducten maken. Wanneer de portemonnee leeg is, kunnen ze bestaand werk nog steeds lezen, maar niets maken of bewerken totdat een beheerder het saldo aanvult.
Wie supportcredits kan gebruiken
Supportcredits zijn beschikbaar bij actieve Business-abonnementen. Je kantoor moet bovendien minstens één lid met de Support-rol hebben voordat je ze kunt kopen. Elke factureerbare seat (Admin of Member) ontgrendelt één Support-seat. Een kantoor met twee factureerbare seats kan dus twee leden met de Support-rol hebben. Neem contact met ons op om een aangepaste regeling te treffen.
Je creditsaldo bekijken
Klik op Bedrijf in de bovenste navigatie en selecteer vervolgens Facturering in de linkerzijbalk. In het gedeelte Credits zie je je Premium- en Support-creditsaldi. Deze functie wordt nog geleidelijk uitgerold, dus op een tabblad kan Nog niet beschikbaar voor je kantoor staan.
Supportcredits kopen
Supportcredits kunnen worden gekocht op de pagina Facturering, in het gedeelte Credits. Als je de optie om supportcredits te kopen niet ziet, controleer dan of je kantoor een actief Business-abonnement heeft en al een lid met de Support-rol heeft. Neem contact met ons op om een aangepaste regeling te treffen.
Aankopen worden met een kaart betaald. Zodra de betaling is verwerkt, worden de credits aan de portemonnee van je kantoor toegevoegd.