Bestanden naar uw zaak uploaden
Nadat u een zaak hebt aangemaakt, kunt u documenten zoals contracten, bewijsmateriaal, e-mails en andere bestanden uploaden. Andri verwerkt deze bestanden en gebruikt ze om vragen over de specifieke zaak te beantwoorden.
Andri accepteert PDF-, Word-, PowerPoint-, Excel-, RTF-, CSV-, HTML- en Markdown-bestanden, afbeeldingen, e-mailbestanden (EML en MSG), audio, video, ZIP-archieven en XAF-bestanden. De meeste bestanden mogen elk maximaal 200 MB groot zijn, PDF's maximaal 2 GB en audio-, video-, ZIP- en XAF-bestanden maximaal 1 GB. U kunt maximaal 1.000 bestanden tegelijk uploaden.
Bestanden naar uw zaak uploaden
Open uw zaak via het zaakdashboard.
Klik op het tabblad Knowledge Base.
Klik op Upload Matter Documents.
Klik op Choose files to upload om bestanden op uw computer te selecteren, of sleep bestanden naar het uploadgebied.
Klik na het selecteren op Upload.
Tijdens de verwerking krijgen uw bestanden de status 'Uploading'. Zodra dit is voltooid, verschijnen ze in de kennisbank van uw zaak en kan Andri ze gebruiken om vragen te beantwoorden.
Bestanden die al in de zaak staan, worden overgeslagen en doorgestreept in het dialoogvenster. Dit blijft geopend, zodat u kunt zien welke bestanden niet opnieuw zijn geüpload.
Zaakbestanden worden opgeslagen in een capaciteitsgroep die wordt gedeeld door uw hele kantoor. Wanneer die groep tijdens het uploaden leeg raakt, wordt de rest van de batch geweigerd. Een bedrijfsbeheerder moet dan capaciteit toevoegen voordat het uploaden kan doorgaan.
Met betaalde abonnementen kunt u documenten ook rechtstreeks naar het unieke e-mailadres van uw zaak sturen, in plaats van ze via de webinterface te uploaden.
Als uploads vastlopen
'Uploading' heeft betrekking op de overdracht zelf en zou binnen enkele minuten moeten verdwijnen. Laat het tabblad open totdat dit gebeurt, want de pagina rondt het uploaden af. Als een bestand daarna nog steeds de status 'Uploading' heeft, verwijdert u het en uploadt u het opnieuw via een stabiele verbinding.
Verwerking is een afzonderlijke en langere fase: grote PDF's worden pagina voor pagina gelezen en audio wordt getranscribeerd. Dit kan veel langer duren dan het uploaden. Volg de voortgang op de pagina Jobs in de zijbalk van de zaak in plaats van het bestand te verwijderen.