Bestanden naar je zaak e-mailen

Je kunt e-mails en bijlagen rechtstreeks naar je zaak doorsturen door ze naar een uniek e-mailadres voor de zaak te sturen. Dit is handig wanneer cliënten je documenten per e-mail sturen: je stuurt het bericht door naar je zaak en zowel de inhoud van de e-mail als de bijlagen worden toegevoegd aan de kennisbank van de zaak.

Documenten per e-mail verzenden is beschikbaar bij betaalde abonnementen. Alleen de eigenaar van de zaak kan de onderstaande instellingen wijzigen.

Het e-mailadres van je zaak opzoeken

Open je zaak vanuit het dashboard met zaken. Klik in het gedeelte Matter Knowledge Base op Email Documents.

Het venster Case Email wordt geopend. Hierin zie je het unieke e-mailadres van je zaak en de lijst met toegestane afzenders.

Toegestane e-mailadressen toevoegen

Typ in het gedeelte Allowed Email Addresses het e-mailadres dat je wilt toestaan en klik op Add. Herhaal dit voor elke cliënt of elk teamlid dat documenten naar deze zaak zal sturen.

Klik op het prullenbakpictogram naast een toegestaan adres om dit te verwijderen.

E-mails naar je zaak doorsturen

Kopieer het e-mailadres van de zaak uit het venster. Wanneer je een e-mail met bijlagen van een cliënt ontvangt, stuur je deze door naar dit adres.

Andri verwerkt zowel de inhoud van de e-mail als eventuele bijlagen en voegt deze toe aan de kennisbank van je zaak. Doorgestuurde e-mailketens worden opgeslagen als EML-bestanden, die Andri kan lezen en doorzoeken.

Bijlagen van een niet-ondersteund type worden weggelaten en Andri e-mailt de afzender met de mededeling welke bijlagen zijn geweigerd. Bijlagen die al in de zaak staan, leiden tot een afzonderlijke melding over duplicaten.

Gerelateerde artikelen

Zie Bestanden naar je zaak uploaden voor het uploaden van bestanden via de webinterface.

Zie Welke bestandstypen kan ik uploaden naar de kennisbank van de zaak in Andri AI? voor meer informatie over ondersteunde bestandstypen en limieten.