Mijn document blijft hangen bij 'uploaden'

Als je document blijft hangen in de fase "Uploaden", is de verbinding onderbroken of is het tabblad gesloten of verlaten voordat het bestand volledig door het systeem was ontvangen.

Zo los je dit op

Verwijder het vastgelopen bestand uit je Knowledge Base en upload het opnieuw. Houd het tabblad open totdat het uploaden is voltooid, omdat de pagina het proces afrondt.

Uploaden is niet hetzelfde als verwerken

Zodra een bestand is ontvangen, gaat het over naar de verwerking. Daar worden grote pdf's pagina voor pagina gelezen en wordt audio getranscribeerd. Deze fase kan veel langer duren dan het uploaden. Een bestand dat zich in deze fase bevindt, wordt normaal verwerkt. Controleer daarom eerst de pagina Jobs in de zijbalk van het dossier voordat je iets verwijdert.