Supportcredits en de supportrol begrijpen
Supportcredits zijn een vooruitbetaald, firmabreed saldo waarmee leden met de supportrol Andri kunnen gebruiken zonder een stoel van je abonnement in beslag te nemen.
Wat supportcredits zijn
Supportcredits zijn vooraf betaalde credits voor leden met de supportrol. Het is een firmabrede portemonnee die AI-gebruik financiert voor medewerkers die geen volledige stoel nodig hebben. Supportcredits verlopen nooit en worden gedeeld door elk lid met de supportrol binnen je firma. Er is geen toewijzing per persoon.
Wat de supportrol is
Leden met de supportrol kunnen chatten en case work product maken, maar vallen buiten je facturering per stoel. Ze tellen niet mee voor de stoelen in je abonnement. Supportcredits zijn hoe zij hun gebruik betalen: een vooruitbetaald saldo waarmee ze Andri kunnen gebruiken zonder een stoel in beslag te nemen.
Gebruik de supportrol voor paralegals, assistenten en externe medewerkers die toegang nodig hebben tot case work, maar geen volledige abonnementsstoel nodig hebben.
Hoe supportcredits werken
Je koopt supportcredits vooraf als één firmabrede portemonnee. De credits verlopen nooit en worden gedeeld door elk lid met de supportrol. Ze worden verbruikt tegen het dubbele standaardtarief. Zolang er saldo is, kunnen leden met de supportrol chatten en werkproduct maken. Wanneer de portemonnee leeg is, kunnen ze bestaande werkproducten nog steeds lezen, maar niets maken of bewerken totdat een beheerder het saldo aanvult.
Wie supportcredits kan gebruiken
Supportcredits zijn beschikbaar op actieve Business-abonnementen. Elke firma met 3 of meer stoelen kan de supportrol gebruiken met een verhouding van 3:1. Neem contact met ons op om een maatwerkafspraak te regelen.
Je creditsaldo bekijken
Klik op Company in de bovenste navigatie en selecteer vervolgens Billing in de linkerzijbalk. In de sectie Credits zie je je Premium- en Support-creditsaldi.
Supportcredits kopen
Supportcredits kunnen worden gekocht op de factureringspagina onder de sectie Credits. Als je de optie om supportcredits te kopen niet ziet, controleer dan of je firma een actief Business-abonnement heeft en voldoet aan de vereiste voor het aantal stoelen. Neem contact op met de support van Andri om leden met de supportrol in te schakelen of om een maatwerkafspraak te regelen.