Waarom ontvang ik mijn factuur nadat de betaling is afgeschreven?
SEPA-incassobetalingen worden verwerkt voordat facturen worden definitief gemaakt. Dit is standaard voor SEPA-abonnementen en zorgt ervoor dat uw factuur de bevestigde betaling weerspiegelt. Andri AI gebruikt Stripe als betalingsprovider voor de afhandeling van alle facturatie.
Hoe SEPA-betalingen en facturen werken
Wanneer uw abonnement wordt verlengd:
De SEPA-incasso wordt gestart en uw bank stuurt een melding dat Andri AI BV de betaling zal innen
Uw bank verwerkt en vereffent de betaling (dit duurt enkele dagen)
Zodra de bank de incasso bevestigt, wordt uw factuur definitief gemaakt en automatisch naar uw factuuradres gemaild
De vertraging tussen de incassomelding en de levering van de factuur komt door de SEPA-verwerkingstijd. We kunnen uw factuur pas definitief maken nadat de bank de succesvolle incasso heeft bevestigd.
Uw factuur wordt automatisch als PDF naar uw factuur-e-mailadres verzonden zodra de betaling is verwerkt. U kunt deze ook op elk gewenst moment downloaden via uw billing portal.
Als u een factuur eerder nodig heeft
U kunt uw huidige en eerdere facturen direct downloaden via het facturatieportaal op app.andri.ai/company/billing (beheerdersrechten vereist). Zie Waar kan ik mijn facturen inzien? voor stapsgewijze instructies.
U kunt zelf uw factuur-e-mailadres bijwerken door uw abonnementsinstellingen te beheren.