Waarom ontvang ik mijn factuur nadat de betaling is geïncasseerd?
SEPA-incassobetalingen worden verwerkt voordat facturen definitief worden gemaakt. Dit is standaard voor SEPA-abonnementen en zorgt ervoor dat je factuur de bevestigde betaling weergeeft. Andri AI gebruikt Stripe als onze betalingsprovider om alle facturering en facturen af te handelen.
Hoe SEPA-betalingen en facturen werken
Wanneer je abonnement wordt verlengd:
De SEPA-incasso wordt gestart en je bank stuurt een melding dat Andri AI BV de betaling zal incasseren
Je bank verwerkt en verrekent de betaling (dit duurt enkele dagen)
Zodra de bank de incasso bevestigt, wordt je factuur definitief gemaakt en automatisch naar je facturatie-e-mailadres gemaild
De vertraging tussen de incassomelding en de levering van de factuur wordt veroorzaakt door de SEPA-verwerkingstijd. We kunnen je factuur pas definitief maken nadat de bank de succesvolle incasso heeft bevestigd.
Je factuur wordt automatisch als PDF naar je facturatie-e-mailadres verzonden zodra de betaling is verwerkt. Je kunt deze ook op elk gewenst moment downloaden via je facturatieportaal.
Als je eerder een factuur nodig hebt
Je kunt je huidige en eerdere facturen direct downloaden via het facturatieportaal op app.andri.ai/company/billing (beheerderstoegang vereist). Zie Waar kan ik mijn facturen inzien? voor stapsgewijze instructies.
Je kunt zelf je facturatie-e-mailadres bijwerken door je abonnementsinstellingen te beheren.